Преимущества и недостатки авиакомпании Аэрофлот
Аэрофлот авиакомпания предоставляет услуги по пассажирским и грузовым авиаперевозкам в более, чем 40 стран мира.
Дополнительными особенностями являются:
- вылеты осуществляются из более, чем 20 населенных пунктов России;
- наличие многочисленных партнеров позволяет совершить вылет пассажирам по авиабилетам Аэрофлота из более, чем 50 пунктов.
Несмотря на наличие большой популярности у перевозчика как в России, так и за ее пределами, существуют некоторые недостатки, которые заставляют призадуматься о целесообразности использования предоставляемых услуг перевозчиком.
Среди наиболее значимых выделяют:
- высокая стоимость авиабилетов, причем не только по международным, но и внутренним рейсам;
- отсутствие в компании акций по распродажам билетов – если они и есть, то проходят краткосрочно и несут за собой единовременный характер;
- установлен наивысший топливный сбор перевозчиком, который удерживается, даже в случае приобретения билетов по бонусам, накопленным в рамках участия в программе лояльности;
- отсутствует возможность выполнить регистрацию багажа до конечного пункта следования по причине установленных ограничений представителям аэропорта Шереметьево.
Многие пассажиры выделяют отсутствие возможности использования услуги по предоставлению горячего питания на борту самолета, который следует на относительно небольшие расстояния.
Со слов пассажиров, многие их них, спеша на посадку, попросту не успевают перекусить, а отсутствие такой возможности на борту делает уровень обслуживания недостаточно хорошим.
Ценовая политика
Ценовая политика Аэрофлота вызывает у многих только негативные эмоции. Во многом это связано с тем, что компания устанавливает наиболее высокую цену, в сравнении с иными авиакомпаниями непосредственно по внутренним авиарейсам.
Одновременно с этим, ценовая политика, действующая в отношении международных перевозок, позволяет конкурировать даже с мировыми лидерами по перевозкам пассажиров. Средняя стоимость билетов на международный рейс идентична европейским компаниям.
Распродажи прекращены, начиная с 2010 года.
Качество сервиса
Если рассматривать уровень сервиса и обслуживания клиентов Аэрофлота в целом, то можно выделить следующие наиболее весомые преимущества:
Официальный сайт «Аэрофлот»
Авиабилеты на рейсы Aeroflot можно приобрести одним из следующих способов:
Информацию об адресах касс и офисов можно найти на официальном сайте. Там же указаны контактные телефоны организаций, занимающихся продажей авиабилетов.
- тарифах;
- допустимых габаритах ручной клади и багажа;
- возможности обменять или вернуть билет;
- стоимости билета.
Цены на авиабилеты напрямую связаны с тарифом. Чем ниже стоимость авиабилета, тем меньше багажа можно провести в самолете. Но стоит учесть, что недорогие билеты возврату не подлежат. Пассажирам предлагают один их трех тарифов: «Эконом», «Бизнес» или «Комфорт».
Как приобрести электронный билет: инструкция
Чтобы совершить покупку авиабилета, необходимо заполнить соответствующий бланк, куда вводят следующую информацию:
- место вылета и пункт назначения;
- дату и время вылета;
- билет в один конец или туда-обратно;
- количество вылетающих пассажиров;
- возраст детей (указывать необходимо, поскольку на них действуют особые тарифы, малыши до двух лет путешествуют бесплатно);
- данные документов, удостоверяющих личности пассажиров;
- адрес электронной почты.
Предусмотрена и такая функция, как выбор места в самолете.
Бронируя авиабилеты на сайте «Аэрофлота», можно выбрать разную форму оплаты. В списке способов оплаты содержится десять вариантов, из которых покупатель выбирает наиболее приемлемый. Самым популярным способом является оплата с помощью банковской карты. Кроме того, есть варианты расчета электронными деньгами, через интернет-банк, с помощью мобильного телефона. Деньги можно принести в офис или салон «Связной».
Электронный билет требуется распечатать. Но это условие не является обязательным. Все данные об авиабилете и деталях авиаперелета придут на электронную почту.
Что собой представляет «Бизнес Максимум»
«Аэрофлот» предлагает несколько классов бронирования, но наиболее удобным считается вариант «Бизнес Максимум» (Flex). Он появился после обновления тарифной линейки, где сменил «Премиум». Но пассажирам предоставляют те же преимущества:
- 2 места багажа;
- возможность предварительно выбрать кресло в соответствующем салоне, за которую не берут доплату;
- дата обратного вылета остается открытой;
- если вы решили не лететь и уведомили об этом даже после окончания регистрации на рейс, деньги вернут без удержания штрафов;
- изменения в уже существующее бронирование вносятся бесплатно.
Начисление бонусных миль производится в зависимости от префикса кода тарифа. По 250 % вы получите, если видите на билете следующие сочетания символов:
- JFM;
- JFO;
- CFM;
- CFO;
- DFM;
- DFO.
Для остальных классов в категории количество бонусых миль уменьшится до 200 %.
К преимуществам относят и сроки действия обязательств «Аэрофлота» перед пассажирами. В зависимости от буквенного кода, который вы увидите на проездном документе, они составят 365—175 дней. Что это означает? Представьте, что вы приобрели билет на рейс, но из-за форс-мажорных обстоятельств компания не в состоянии оказать вам услугу. Причиной могут быть погодные условия или другие факторы: в любом случае «Аэрофлот» обязан вас перевезти из точки А в точку Б в течение указанного срока. Если тот составляет 30 дней, как в бюджетных билетах, вам просто вернут деньги. Владельцам же проездных документов класса «Бизнес» «Аэрофлот» окажет услугу, как только минуют форс-мажорные обстоятельства. Также в этот период вы имеете право менять дату, маршрут или время путешествия.
Среди недостатков правил пассажиры называют запрет на комбинирование билета в рамках разных тарифных групп. Если вы путешествуете по РФ, проблему удастся решить, приобретя отдельные проездные документы в точку назначения и из нее.
Самолеты «Аэрофлота»
Boeing 777-300ER
Это дальнемагистральный пассажирский самолет. В воздушном парке компании таких моделей 16 единиц. Еще 6 авиасуден этой модификации заказано. У «Боинга» 777-300 широкий фюзеляж. На его борту могут расположиться до 406 пассажиров:
- в бизнес-классе — 30 человек;
- в классе комфорт — 48 пассажиров;
- в экономклассе — 328 человек.
Самолет летит на высоте 13 км. Его дальность полета достигает 11,2 т. км. Крейсерская скорость равна 905 км.
Летные параметры
| Характеристики | Показатели |
| Длина фюзеляжа, м | 73,9 |
| Размах крыла, м | 64,8 |
| Макс. взлетная масса, т | 317,5 |
Boeing 737-800
Это узкофюзеляжный среднемагистральный пассажирский самолет. В авиапарке «Аэрофлота такой техники насчитывается 40 единиц. Возраст самолетов до 5 лет. Самому новому воздушному судну — 2 года. Он был создан в 2016 году.
На борту «Боинга» 737 может расположиться 162-189 пассажиров (зависит от компоновки воздушного судна).
Технические и летные параметры
| Характеристики | Показатели |
| Длина фюзеляжа, м | 39,5 |
| Размах крыла, м | 35,8 |
| Макс. взлетная масса, т | 79 |
| Высота полета, км | 12 |
| Дальность полета, км | 4500 |
Airbus A330-200/Airbus A330-300
В парке самолетов компании таких моделей 22 единицы. А 330-300 летает на расстояние около 9500 км, А 330-200 — на 11200 км. В первой модели воздушного судна может расположиться:
- в экономклассе — 268 человека;
- в бизнес-классе — 34 пассажира.
Существует и другая компоновка. В ней в бизнес-классе расположено 28 мест, а в экономклассе — 268 пассажирских кресел. Длина воздушного судна достигает 58,82 м.
На борту самолета А 330-200 в бизнес-классе также может разместиться 34 пассажира. В экономклассе — 207 человек. Длина фюзеляжа модели — 63,69 м.
Примечание. А 330-200 и А 330-300 — широкофюзеляжные воздушные судна.
Технические параметры
| Характеристики | Показатели |
| Макс. взлетная масса, т | до 230 |
| Размах крыла, м | 60,2 |
| Крейсерская скорость, км/ч | 905 |
Airbus А321
Авиапарк «Аэрофлота» насчитывает 37 моделей этих самолетов. Из них эффективно эксплуатируется 23 воздушных единицы. А 321 — узкофюзеляжный авиалайнер, который предназначен для перелетов на малые и средние расстояния. Компоновка салона:
- бизнес-класс — 28 кресел;
- экономкласс — 142 кресла.
Самолет взлетает при максимальной массе 89 т. Длина фюзеляжа достигает 44,51 м. Размах крыла — 34,1 м.
Летные показатели
| Характеристики | Значение |
| Крейсерская скорость, км/ч | 830 |
| Высота полета, км | 12,1 |
| Дальность полета, км | 3800 |
Airbus А320
Это узкофюзеляжный самолет, который предназначен для преодоления малых и средних расстояний. В авиапарке компании таких авиасуден насчитывается 64 единицы.
Существует две компоновки салона. В первой в бизнес-классе расположено 5 рядов, во второй — 2 ряда. Сиденья в бизнес-классе расположены по схеме 2×2, в экономклассе — 2×3. Пассажировместимость воздушного судна — 142 человека.
Возраст самолета А320-200 — 13,9 лет.
Летные параметры
| Характеристики | Значение |
| Длина фюзеляжа, м | 37,6 |
| Размах крыла, м | 34,1 |
| Крейсерская скорость, км/ч | 830 |
| Макс. взлетная масса, т | 75,5 |
Sukhoi superhet 100
SSJ 100 — узкофюзеляжный ближнемагистральный самолет. В воздушном парке компании таких моделей 27 единиц.
Компоновка салона: 12 мест в бизнес-классе (расположены по схеме 2×2). В экономклассе — 14 рядов (сиденья расположены по схеме 2×3).
Летные и технические параметры
| Характеристики | Значение |
| Длина фюзеляжа, м | 29,94 |
| Размах крыла, м | 27,8 |
| Макс. взлетная масса, т | 45,8 |
| Высота полета, км | 12,2 |
| Длина полета, км | 2400 |
| Крейсерская скорость, км/ч | 840 |
«Сухой Суперджет 100» производят до сих пор. Его эффективно эксплуатирует не только «Аэрофлотом», но и его дочерними компаниями.
Класс билета «Комфорт» на рейсах «Аэрофлот»: что надо учесть
Билеты в «Комфорт» на рейсах «Аэрофлота» удастся приобрести, если вы путешествуете на самолете Boeing: в других случаях компания не имеет технических возможностей оказать услугу. Салон представляет собой нечто среднее между ухудшенным «Бизнесом» и улучшенным «Экономом».
Особых привилегий для пассажиров не предусматривается: главным плюсом будет норма провоза багажа (2 места). Во время же регистрации вам должны предоставить специально обозначенную стойку в зоне «Эконом», но во многих аэропортах пассажиры проходят процедуру на общих условиях. Приоритетной посадки и высадки не предоставляется.
Классификация билетов этой категории подразумевает деление на «Максимум» и «Оптимум».
Регистрация на сайте авиаперевозчика
Для регистрации заходите на сайт Аэрофлота. Перед регистрацией в режиме онлайн требуется ознакомиться с правилами по перевозки багажа, а то можно не успеть сдать багаж до окончания регистрации.
Как только вы согласитесь с условиями в онлайн режиме, которые предоставляет авиаперевозчик приступайте к регистрации. Необходимо для этого внести фамилию и инициалы, только латинскими буквами, код брони. Пришлют его после завершения покупки билета на самолет.
Затем билет распечатываете, и сверху, в правом углу, написан код. Есть возможность код получить по электронной почте, или с помощью SMS-сообщения. Затем программа начнет для вас искать билет с помощью своей базы.
Пока авиакомпания занимается поиском билета, в это время поступает информация, в которой представлены предметы, запрещенные для перевозки:
Из них:
- токсичные вещества;
- воспламеняющиеся вещества;
- радиоактивные средства;
- химические жидкости;
- оружие;
- взрывоопасные вещества.
Внизу имеется информация о перевозки жидких продуктов. Не разрешается провозить емкости, у которых объем составляет 100 мл. Исключениями являются:
- лекарства;
- питание для детей;
- диетические продукты.
Теперь после изучения плавил нужно нажать «Продолжить регистрацию».
Как выбрать место в салоне самолета Аэрофлот:
- Проверяем данные. Вносить снова фамилию не потребуется, так как компания в процессе бронирования знает информацию.
- В требуемых полях нужно поставить галочки. Следует сообщить число пассажиров, которые проходят регистрацию (число их пишем в скобочках).
- Приступаем к выбору места. Далее нажимаем «выбрать место». Место можно бронировать в разном порядке, но лучше если вы летите с семьей занять места рядом.
Подходящее место для полета
Как только все операции выполнены, есть возможность найти хорошее место в салоне воздушного судна. Согласно схеме потребуется выбрать свободное место. Как только определитесь, нужно сохранить все.
Завершение регистрации
Как только место забронировано, щелкните кнопку «регистрация». Далее проходите на страничку «регистрация онлайн». Здесь есть подтверждение и находится информация для регистрации на рейс.Также на заключительном этапе можно изменить место, если оно вас не устроило. Процесс завершен. Теперь нужно получить посадочный талон.
Регистрация на рейс
Посадочный талон
Регистрацию онлайн пройдена пассажиром, и он получает талон на посадку. Его необходимо распечатать. Сделать это возможно с помощью устройства, которое расположено на паспортном контроле. Теперь все необходимые документы имеются для того, чтобы отправляться в путешествие.
Не переживайте, если первый раз онлайн-регистрация не получилась. Все просто: нужно снова пробовать, и руководствоваться инструкцией.
Такая бронь места очень удачный вариант для пенсионеров, которые хотят путешествовать, и мечтают найти комфортное место для перелета.
Компания завоевала популярность у многих туристов. Российские граждане пользуются перевозчиком для отправления в командировку, поездки за рубеж, или к дальним родственникам. Неотъемлемой составляющей перевозчика является ответственное отношение к пассажирам, и их пожеланиям. Имеются места эконом-класса и бизнес для состоятельных граждан и деловых партнеров, которые пользуются услугами перевозчика.
