Как безошибочно выбрать ритуальное агентство?

Общая структура бизнеса

Как правильно подобрать персонал для агентства ритуальных услуг

Особенности ритуального бизнеса

Анализ рынка

Трудности ритуального бизнеса

Нанять сотрудников

Как открыть бюро ритуальных услуг: бизнес-план с конкретными расчетами

Что входит в обязанности при создании похоронного бизнеса

Ритуальный бизнес: где искать клиентов?

Предварительный анализ рынка и конкурентов

Формирование бренда

Финансовая часть бизнес-плана

Вложения, окупаемость и возможные риски

Как открыть похоронный бизнес в России – с чего начать

История появления похоронных бюро

Рекламная кампания

Целевая аудитория

Исследование конкурентов

Как себя рекламируют представители ритуального бизнеса

Как открыть похоронный бизнес: календарный план

Регистрация похоронного бизнеса

Месторасположение ритуального бизнеса

Вложения в открытие

Текущие расходы

Выручка и расчёт прибыли

Срок окупаемости проекта и перспективы развития

Определение целевой аудитории и конечной цели: предоставление услуг потребителю

Поиск помещения

Оформление документов, получение разрешения

Помещение

Оборудование

Персонал

Изначально нужно разобраться, какой формат бизнеса планируется выбрать. Существуют разные виды похоронных организаций: дом, бюро или агентство. Отдельно от подобных объектов рассматривается работа агента. Чтобы понять, как открыть похоронное бюро или другой вид предприятия, нужно больше узнать о каждом из вариантов:

работа агента: существуют посредники, которые не имеют стартового капитала, снимают в аренду небольшой офис, используют арендованный транспорт, а ритуальную атрибутику заказывают у других компаний – это посредники, их работа сложная, но нужно заметить, что так начинали многие, скорость развития бизнеса в таком формате зависит от множества факторов;
ритуальное агентство: это наиболее распространенный вид деятельности, чаще всего в автопарке есть несколько автобус и катафалк, количество сотрудников небольшое, а пакет предоставляемых услуг не столь широкий, как у предприятий-гигантов этой сферы, но цены на услуги часто более приемлемые;
похоронный дом: наиболее крупная организация, не нуждающаяся в посредниках, т. к. представляет собой замкнутое на себе предприятие с внутренней инфраструктурой, цена услуг может быть выше средних по региону, однако чаще предлагаются разные возможности для выбора пакета от бюджетного до VIP, в автопарке похоронного дома много машин разных видов и марок, но встречаются подобные предприятия редко, т. к. требуют крупных вложений.

Агент похоронного бюро

Штат сотрудников выбирают особенно тщательно — ведь придется работать с людьми, которые испытали сильное психологическое потрясение. В первые 3-4 месяца можно обойтись двумя менеджерами. В их обязанности войдут:

переговоры с клиентами;
показ ассортимента;
организация транспорта;
выбор мест погребения;
оформление документов;
заказ поминальных обедов;
поиск оркестра.

Дополнительно потребуется два продавца. Отдавайте предпочтение женщинам средней возрастной группы. Их задача — ориентироваться в товаре, быть стрессоустойчивыми и коммуникабельными.

Выбирайте для персонала скользящий режим работы — 2/2, 3/3, неделя через неделю. Руководящие функции возьмите на себя. Рекламу и бухгалтерский учет доверьте специалистам аутсорсинга.

Как бы странно ни звучало, но похоронный бизнес — это прежде всего живые люди. Именно с ними вам придется иметь дело, а они порой ведут себя не совсем адекватно, потому что находятся в некотором шоке от случившегося

Поэтому работникам очень важно быть тактичными, терпеливыми и деликатными

И помните, что в частные ритуальные агентства люди обращаются прежде всего за высоким уровнем сервиса. Поэтому лучше иметь в арсенале весь комплекс услуг, а это:

подготовка необходимых документов;
выбор подходящего семье места захоронения;
обустройство могилы (собственно рытье, установка ограды, подготовка места для памятника);
предоставление катафалка с шофером;
соответствующая подготовка тела (санитарная обработка, обеспечение сохранности до похорон, гримирование и т.п.);
предоставление гробов, изготовление оградок и памятников, продажа других необходимых атрибутов (венки, свечи, кресты, траурные ленты и так далее);
музыкальное сопровождение.

Следует учитывать, что у различных религиозных конфессий свои похоронные обычаи и традиции, которые необходимо соблюдать.

Если предприниматель стеснен в средствах, начать бизнес можно без катафалка. Его заказывают у транспортных компаний. По мере развития бизнеса можно будет купить собственный и нанять водителей.

Еще одной особенностью бизнеса является высокая конкуренция, которую начинающий предприниматель воспримет с опаской. Однако, грамотный бизнес-план, продумывание всех деталей и нюансов, выгодное отличие от конкурентов, в том числе по ценовой политике, помогут бизнесу выжить и приносить стабильный доход.

Помимо ассортимента товары и услуги должны отличаться по стоимости. У всех людей разный достаток, и ваша задача предложить то, что клиенту по карману.

Прежде чем открыть похоронный бизнес, будущему предпринимателю предстоит изучить ситуацию на местном рынке, составить портрет целевой аудитории и оценить негативные факторы, которые могут повлиять на развитие проекта.

Заказчики услуг агентства – это близкие родственники покойного. Целевая аудитория разрозненная и неоднородная – это люди разного возраста со средним и низким уровнем доходов. Их объединяет горе потери. Клиенты похоронного бюро находятся в состоянии стресса и нуждаются в поддержке. Задача сотрудников фирмы – наладить с ними контакт и максимально упростить процесс подготовки к погребению.

Приняв решение открыть похоронное агентство, стоит провести анализ конкурентов в городе. Это уже действующие ритуальные агентства, которым удалось наработать обширную клиентскую базу

Важно выяснить:

какие услуги они оказывают, какова их стоимость;
как конкуренты ведут маркетинговую политику, чем привлекают заказчиков;
каковы их преимущества и слабые стороны.

Собранная информация поможет будущему предпринимателю не допускать распространённых ошибок конкурентов и использовать свои преимущества с максимальной выгодой.

Низший сегмент ритуального рынка – это похороны с минимальным набором услуг. Средний чек таких самых дешёвых похорон (мы исключаем наидешёвейшие – социальные похороны, которыми ведает государство, Вы помните?) составляет сумму около 15 тысяч рублей.

Сразу скажем, такие похороны не дают бизнесу возможности развиваться. Бизнес может чувствовать себя хорошо, только когда к нему поступает много заказов “среднего чека”, а заказ среднего чека составляет от 20 до 60 тысяч рублей.

При огромном количестве игроков и низкой рентабельности бизнес развиваться не может – только удерживаться на плаву.

Что нужно делать в этом случае?

В этом случае есть возможность диверсификации бизнеса. Предприниматели обычно пытааются наладить собственное производство гробов или хотя бы памятников. Это представляется выгодным, поскольку необходимость отправлять клиентов к другим компаниям отпадает.

Почти вся реклама-продвижение, которая существует на данный момент связана с незаконным поиском информации о покойниках. Те случаи, когда ветеранам ВОВ рассылаются поздравительные открытки с рекламой услуг гробовщиков – -мы рассматриваем как неприсойный курьёз.

Прредприниматели ритуального бизнеса и поставщики информации для них в основном нарушают закон «О коррупции» — допуская утечку служебной информации и совершая незаконную торговли данными.

Предприниматели от похоронного бизнеса налаживают тайные контакты с милицией и работниками больниц и поликлиник, которые и продают им информацию о состоявшейся смерти человека.

Ранее цена за такие услуги по доставке информации была в районе 5 тысяч рублей, сейчас эта цена уже в два раза выше.

Работники больничных моргов а также работники правоохранительных органов сообщают агентам адрес, или иногда вообще привозят агента с собой в квартиру, где состоялась смерть жильца.

Как пытаются бороться с незаконным оборотом информации власти?

В столичном “Департаменте потребительского рынка и услуг” не так давно состоялся первый выпуск студентов школы похоронных агентов. Это только первая ласточка. Вскоре чиновники намерены устроить поголовную аттестацию тех, кто уже занят в подобном бизнесе.

На сегодняшний день ритуальных агентов-профессионалов готовят всего два московских учебных заведения – университет сервиса, а также академия предпринимательства при правительстве Москвы.

Курс рассчитан на 160 часов. Студенты осваивают знания по основам похоронного законодательства, особенностям религиозных обрядов среди разных конфессий, преподают основы психологии. Экзамены принимают в мэрии города Москвы.

Можно констатировать, что в скором времени, в связи с ужесточением законодательства и непременным требованием диплома от похоронного агента – в недалёком будущем, вырастет рынок специфических образовательных услуг.

Персонал ритуального бюро должны составлять опытные психологи, тонко чувствующие людей и умеющие обращаться с ними в тяжелые моменты для них. Сотрудники должны обладать уравновешенным характером и стрессоустойчивостью, ведь поведения человека, охваченного горем, зачастую неадекватное и непредсказуемое. Ко всему этому работник должен уметь искусно продавать товар, а это значит быть менеджером по продажам.

Самым важным и незаменимым сотрудником для ритуального бюро является человек, обзванивающий клиентов с предложениями о предоставлении услуг. Лучше всего для этой должности подойдет молодая девушка с приятным, спокойным, негромким голосом.

Похоронный агент идёт следующим в списке важности. Его функция заключается в посещении клиентов на дому, ознакомлении их с ассортиментом атрибутики и услугами, принятии всех их требований и пожеланий и, если есть необходимость, сопровождении в офис для более детального обсуждения заказа

Еще ритуальному бюро понадобится человек с юридическим образованием для работы с юридической стороной бизнеса (покупка участков, оформление свидетельств о смерти, взаимодействие с государственными органами и иными организациями).

Остальные работники подбираются по мере необходимости. Это могут быть бальзаматоры, визажисты, разнорабочие, водители, музыканты. Их количество зависит от числа услуг, предоставляемых бюро, а также от их востребованности у населения.

Перед тем как открыть свое дело, необходимо разработать подробный пошаговый план действий. Читайте наши материалы о том, как открыть пельменную, ателье по пошиву и ремонту одежды, туристическое агентство, химчистку и прачечную, кофейню, мини-пекарню, рекламное агентство, цветочный или продуктовый магазин, а также как начать гостиничный или вендинговый бизнес.

Если вы хотите предоставлять всевозможные услуги и оборудовать на базе своего похоронного бюро зал для прощания с покойниками, морг, производство памятников, венков, гробов и прочей продукции, автопарк катафалков и т.д., то вам необходимо иметь не менее 2–3 млн. рублей капитальных инвестиций.

Гораздо меньше денег придется вложить, если вы хотите открыть ритуальное бюро, которое бы:

занималось продажей уже готовых похоронных товаров;
предоставляло услуги по организации похорон.

С бизнес-планом такого скромного стартапа, который под силу даже предпринимателям средней руки, вы можете ознакомиться.

Открывать условное бюро ритуальных услуг мы будем в небольшом городе (население 200–300 000 тысяч человек), поэтому и расценки будут указаны невысокие.

Если сомневаетесь, с чего начать похоронный бизнес, – начните его с ознакомления с бизнес-планом.

Поскольку мы не собираемся оборудовать морг или зал для прощания с покойниками, то особых требований к месторасположению нет. Ищем проходное место.

Идеально для открытия похоронного бюро такого типа подойдет частный дом с большим приусадебным участком.

Вкладывать большие деньги в ремонт не стоит.

Во-первых, ваши клиенты – люди со свежим горем, им будет все равно, дизайнерский ли у вас интерьер помещения. А во-вторых, ритуальные товары (особенно это касается венков, корзинок, искусственных цветов) – яркие и послужат хорошим украшением.

Делая ремонт в помещении, помните, в какой сфере вы работаете. Не стоит использовать яркие жизнерадостные цвета в интерьере.

Лучше сделать все просто и со вкусом: светлые стены и потолки, темные полы и мебель.

В нашем случае нужно оборудовать мебелью и оргтехникой офисное помещение, а также приобрести товарное оборудование для магазина, где мы будем продавать гробы, венки, одежду, памятники и т.д.

Открыть ритуальный бизнес можно, потратив всего около 300 000 рублей на оборудование:

Для оборудования офиса нужно приобрести:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			125 000 руб.
Столы	2	3 000	6 000
Стулья	6	1 500	9 000
Компьютер	2	20 000	40 000
Принтер-сканер-ксерокс	1	25 000	25 000
Шкаф для бумаг	1	5 000	5 000
Шкаф для хранения личных вещей персонала	1	5000	5 000
Оборудование для санузла			15 000
Телефонный аппарат	2	1 000	2 000
Другое			18 000

Для оборудования магазина ритуальных товаров нужно купить:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			155 000 руб.
Стеклянную витрину-куб	1	10 000	10 000
Открытые стеллажи	4	8 000	32 000
Прилавок-витрину	1	20 000	20 000
Стенды для гробов и памятников	4	8 000	32 000
Стойку с вешалками для одежды	1	5 000	5 000
Полки для обуви	2	3 000	6 000
Помосты с креплениями для венков, корзин, искусственных цветов	2	10 000	20 000
Кассовый аппарат	1	15 000	15 000
Лавку для посетителей	1	3 000	3 000
Стул для продавца	1	1 000	1 000
Другое			11 000

Поскольку мы запланировали открытие небольшого бюро ритуальных услуг с минимальными капитальными инвестициями, то для начала нужно нанять всего 6 сотрудников (по 3 на смену): продавца, менеджера-секретаря и уборщицу.

Две смены организовать необходимо, потому что люди умирают и в выходные, и праздничные дни, а, если у вас будут закрыто, то вашу прибыль заберет конкурент.

На себя возьмите все административные и бухгалтерские функции.

А вот с водителями катафалка и организаторами похорон лучше заключить договора о сотрудничестве и пользоваться их услугами, когда возникнет такая необходимость.

Держать в штате таких сотрудников в только что открывшемуся бюро ритуальных услуг невыгодно.

Каждый месяц на зарплату персоналу придется тратить около 80 000 рублей:

	Кол-во	Оклад (в руб.)	Итого (в руб.)
Итого:			80 000 руб.
Менеджер-секретарь	2	15 000	30 000
Продавец	2	15 000	30 000
Уборщица	2	10 000	20 000

Когда планируется создавать организацию по предоставлению ритуальных услуг, необходимо продумать, какие услуги будут основными: только самые ключевые; вспомогательные. Можно выделить 2 главные модели работы такого бизнеса, вместе с тем есть и дополнительные обязанности, которые могут брать на себя похоронные бюро:

поиск подходящего места для захоронения тела и документальное сопровождение: организация решает наиболее существенные трудности своих клиентов – погребение и оформление необходимых документов, т. к. людям, несведущим в данных вопросах, сложно правильно ориентироваться, как нужно действовать, потому что нет подобного опыта, а ситуация дополнительно усугубляется тяжелым эмоциональным состоянием;
полный спектр услуг по захоронению (оформление документов, организация транспорта, сопровождение, поиск траурного зала): кроме основных возможностей появляются и другие, например, подготовка тела (макияж, восстановление лица), отпевание для христиан, кремация и др., при этом сотрудники ритуального агентства сопровождают родных на всех этапах подготовки к погребению;
производство и продажа похоронных принадлежностей: чаще всего ритуальные агентства предлагают потребителям товары других продавцов, что способствует удорожанию услуг, т. к. к конечной стоимости похоронных атрибутов добавляется наценка посредника (похоронного бюро).

Похороны

Конкуренция высока, не все готовы платить огромные деньги, чтобы проводить в последний путь покойника, поэтому владельцам ритуального бизнеса приходится потрудиться, чтобы найти клиентов.

Помогут в этом деле:

Хорошая рекламная компания. Используйте всевозможные рекламные инструменты: объявления, баннеры, флаеры, интернет и т.д. Если вы решили всерьез войти в похоронный бизнес можно открыть собственный сайт с перечнем предоставляемых услуг, ценами на них, образцами продукции, которая у вас продается и т.д.
Сарафанное радо. Если все ваши клиенты останутся довольны и качеством оказанных услуг, и ценовой политикой, и вашим отношением, то они порекомендуют ваше похоронное бюро своим друзьям и знакомым, когда у тех случится горе.
Партнерство с теми, кто может помочь вам в поиске клиентов: сотрудниками морга, врачами, участковыми, государственными служащими. Это не слишком привлекательный путь, потому что вам придется действовать на опережение: самому отправляться к родственникам, потерявшим близкого человека, и предлагать им свои услуги.

Нельзя запускать стартап до того, как вы просчитаете, сколько времени и денег вам нужно на то, чтобы открыть бюро ритуальных услуг.

Обязательно нужно расписать, какие этапы нужно реализовать, чтобы стать владельцем ритуального бизнеса и что нужно для реализации этих этапов: какой пакет документов оформить, какие требования к месторасположению похоронного бюро, сколько сотрудников придется нанять и т.д.

Если вы доверите регистрационную процедуру юристу, а сами сосредоточитесь на поиске помещения, закупке оборудования, поиске персонала и прочих моментах, то вполне реально открыть похоронное бюро за 3 месяца.

Если же будете заниматься всем самостоятельно, то срок реализации стартапа может растянуться и на полгода.

Зарегистрироваться в качестве ООО труднее, чем ИП, поэтому есть смысл нанять юриста, чтобы он занялся регистрационной процедурой.

Что же касается налогообложения, то вы можете платить налоги по упрощенной схеме, например, 6% с доходов, или же – как ЕНВД (не во всех регионах налоги с ритуального бизнеса можно платить по системе ЕНВД).

А еще придется пройти стандартную процедуру получения разрешения от СЭС и Пожарной службы на эксплуатацию здания.

С Центром занятости придется иметь дело, если вы собираетесь официально оформлять своих сотрудников.

Одна из главных трудностей ритуального бизнеса – выбор месторасположения для открытия похоронного бюро.

Согласно законодательству такая организация, если вы собираетесь оборудовать зал для прощания с покойниками или мини-морг, не должна находиться в жилом доме, а также быть удаленной на 50 метров от частного жилья, детских, культурных, образовательных и оздоровительных заведений.

Но, несмотря на все эти требования, похоронный бизнес не будет приносить вам желаемую прибыль, если вы откроете свою бюро где-нибудь за городом.

Люди попросту не захотят отправляться на окраину и будут искать тех, кто расположен поближе к ним.

Оптимальный вариант – густонаселенные спальные районы (особенно – новые), здесь вполне можно найти привлекательное место для открытия своего ритуального бюро, не нарушая законодательства.

Вход не обязательно располагать с улицы.

Но, если вы собираетесь открывать свой похоронный бизнес «во дворах», то позаботьтесь о том, чтобы клиенты легко могли вас найти.

Например, улице можно установить раскладушку с указателем.

Сегодня конкуренция в данной сфере значительно возросла. Причиной тому послужила отмена обязательного лицензирования похоронного бизнеса. Получение прибыли, в свою очередь, напрямую зависит от своевременной осведомленности об умерших людях. На этом поле в крупных городах идет нешуточная борьба между конкурирующими компаниями.

Оказание услуг непосредственно для проводов покойного в последний путь является основой любого бюро такого плана. Тем не менее текущая ситуация говорит о том, что рентабельность в данной сфере находится на довольно низком уровне и не удовлетворяет запросы предпринимателей. За счет этого многие из них расширяют спектр предоставляемых услуг и налаживают побочные производства памятников и гробов, предлагаемых вместе с базовым прайсом.

По мнению большинства чиновников, похоронная отрасль в России терпит значительные убытки. Происходит это главным образом из-за плачевного состояния большинства территорий, отведенных под кладбища, а также огромного теневого сектора экономики в данном бизнесе, который возник по причине отсутствия двух элементов — надлежащей законодательной базы и строгого регулирования со стороны государства.

К сожалению, активно процветает нелегальная продажа кладбищенских участков, полагающихся по закону абсолютно бесплатно. Сами же предприниматели нередко берут оплату наличными, «забывая» отразить доход в налоговых отчетах. Конечно же, во многих городах уже есть бюро-монополисты, прибравшие к своим рукам всю отрасль и не жаждущие появления новых конкурентов. В основном ритуальные агентства ничего не производят, а только продают купленные у поставщиков товары. Это относится к широкому спектру продукции, которая поставляется в качестве сопутствующей при оказании услуг.

Оказалось, что у клиента не зарегистрирован товарный знак. В ходе анализа и исследования целевой аудитории выяснилось, что существует сильная лояльность рынка к компании «Статим». Мы начали искать возможность использовать данное слово в своём названии и выяснилось, что такой компании уже не существует. Мы решили, что нужно бороться за товарный знак, подали заявление на регистрацию и модернизировали логотип. Также провели большой объём работы по регистрации названия «Содействие», так как существует множество организаций с тем же названием из других сфер.

Хоть старый логотип не совсем соответствует тенденциям в современном дизайне, мы решили от него не отказываться. Компания существует на рынке достаточно длительный период и имеет неплохую репутацию, этот логотип узнаваем. На нём изображена статуя Иисуса на фоне небес, смысл выражает мысль, что после смерти душу человека примет Бог на небесах.

Для справочной было принято решение разработать новый лого, который будет кардинально отличаться от всех существующих на рынке Перми. Мы решили сделать логотип. И была чёткая и однозначная ассоциация, как с символами:

Крест — аптека или скорая,
@ — интернет или почта,
# — хештег,
Кнопка вкл/выкл.

При виде нового логотипа нужно чтобы человек подумал, что эта организация относится к государственной, бюджетной сфере.

Новый логотип мягко и деликатно ассоциируется с горем утери человека. На лого изображена рука со свечой — символ вечной памяти умерших. Мы считаем, что новый логотип формирует более положительное отношение к компании.

Оценка эффективности проекта проводится на стадии разработки бизнес-плана. В финансовом разделе содержатся точные данные о затратах на открытие, поддержание и развитие бизнеса, а также ожидаемых доходах. На их основе определяют срок окупаемости инвестиций и рентабельность бизнеса.

Чтобы организовать похоронный бизнес, придётся потратиться на:

регистрацию – 800;
закупку оборудования – 300 000;
закупку товаров – 400 000;
рекламу – 25 000;
прочее (транспортные расходы, связь) – 10 000.

Итого: 735 800 рублей.

Ежемесячные траты включают:

оплату аренды – 35 000;
ФОТ с отчислениями в социальные фонды – 90 000;
расходы на рекламу – 15 000;
коммунальные платежи – 3 000;
пополнение ассортимента похоронных атрибутов – 50 000;
транспортные расходы и прочее – 10 000;
налог – 6% от дохода.

Итого: 203 000 плюс налог.

Небольшое похоронное бюро, которое не занимается производством гробов, памятников, венков и не имеет в своём распоряжении транспорта для перевозки покойного, зарабатывает за счёт продажи товаров с наценкой. Ещё один источник дохода – процент от передачи заказов плотникам, копачам, столовым, ресторанам. Размер вознаграждения при таком сотрудничестве редко превышает 30% от суммы заказа.

Средняя стоимость организации похорон – 20000–25000 рублей, из которых агентство забирает себе 6000–7000. Наценка на атрибутику составляет 80–100%. Размер среднемесячной выручки зависит от количества обращений клиентов. Так, организация 40 похорон за месяц принесёт доход в размере 280 000. Прибавим к этому выручку от продажи атрибутики, которая составит около 50 000 рублей. Общая сумма – 330 000.

Чтобы рассчитать чистую прибыль, отнимем от выручки налоговые отчисления и текущие траты:

330 000 х 0,06 = 19 800 – это налог;
330 000 – 19 800 – 203 000 = 107 200 – чистая прибыль за месяц.

Инвестиции в бизнес окупятся через 10–12 месяцев, так как в первые месяцы работы поток клиентов будет слабым. Необходимо выйти на плановый уровень продаж к концу 1 квартала и постоянно работать над продвижением своих услуг на местном рынке. Через год стоит подумать о расширении – обзавестись собственным транспортом для перевозки усопших или организовать производство гробов, что позволит в дальнейшем получать больше прибыли.

Ритуальный бизнес нельзя отнести к быстроокупаемым и высокорентабельным видам деятельности. На развитие проекта влияет высокая конкуренция в этой сфере. Выигрывают в основном те компании, которым удалось организовать собственное производство памятников, гробниц, оград. Чтобы выйти на такой уровень, понадобятся большие финансовые вложения.

В первую очередь нужно составить грамотный и реалистичный бизнес-план. В похоронном бизнесе требуются стартовые вложения около двух миллионов рублей. При взятии кредита на данную сумму стоит начать оплату процентов уже с первого месяца работы после открытия бюро. В хорошем сценарии развития бизнеса средняя окупаемость займет ровно 24 месяца. К началу третьего года работы агентство уже должно начать приносить стабильную прибыль и выйти в плюс.

Скорее всего, какие-то вложения можно сократить. Тем не менее не следует слишком увлекаться этим направлением, так как эконом-вариант может сильно ограничить планку качества и количества предоставляемых услуг, что непременно отразится на сроках окупаемости. Минимальная стоимость погребения с базовыми услугами обойдется клиенту примерно в 6-8 тысяч рублей. Если ограничиваться только таким вариантом, то не может быть и речи о каком-либо предстоящем развитии всего предприятия.

Другим подводным камнем бизнеса на похоронных услугах принято считать общение неадекватных клиентов с психически неустойчивыми сотрудниками. Достаточно представить типичную картину, где заказчик ведет себя истерично и не совсем разумно в силу своей утраты, а персонал начинает хамить ему и продолжать диалог на повышенных тонах. Подобные ситуации недопустимы, потому что репутация похоронного агентства стоит дорого, а бодрая текучка кадров еще никогда не шла на пользу ни одному бизнесу.

Прежде всего, необходимо оценить рентабельность, произвести простые расчеты, что позволит понять, выгодный ли бизнес. Вместе с тем определяют основное направление работы организации, составляют хотя бы примерный общий перечень, куда будет входить все, что необходимо для работы на начальном этапе развития похоронного бюро.

Целевой является аудитория пенсионного возраста. Это наиболее очевидная категория населения, но умирают и более молодые люди (проблемы со здоровьем, случайные смерти, ДТП и другие причины). Конечной целью ритуального агентства является полная или частичная организация похорон (зависит от направления деятельности компании, условий договора).

Величина расходов на похороны зависит от стоимости услуг

Выбор места расположения будущего предприятия делается с учетом масштаба деятельности. Если на начальном этапе похоронное бюро будет небольшим без своего парка машин и оборудования, начинать можно даже в спальном районе, что даже лучше, учитывая близость расположения ЗАГСа, больниц, моргов. Это позволит быстрее набрать клиентов и, возможно, обогнать конкурентов в будущем. Если есть стартовый капитал, можно арендовать за городом склад площадью 150 м2 или больше.

Организация предприятия должна происходить на законных основаниях. Чтобы открыть похоронный бизнес, с чего начать – нужно сделать выбор между ИП и ООО. Особенности каждого варианта:

ИП – индивидуальным предпринимателем можно стать, если будет только один учредитель, преимуществом является более простой принцип отчетности, кроме того, такую форму бизнеса можно быстро оформить, достаточно паспорта, ИНН, чека об оплате госпошлины и заполненного бланка заявления;
ООО – компания создается, когда в основе ее управления находится сразу несколько основателей.

Оформление документов

Можно использовать разные способы, их много, но на начальном этапе подойдут не все ввиду разной цены на размещение. Можно начать с листовок – это наиболее простой и доступный вариант, а потому является самым подходящим для продвижения молодой похоронной компании. Позднее можно использовать интернет для размещения баннеров на сайтах, по городу.

Раньше похоронная сфера была слабо развита. Общедоступными являлись лишь простые гробы, не было единой системы, позволяющие структурировать предприятия. Ритуальные атрибуты продавались везде, но разрозненно. Развитие этой сферы стало происходить пару столетий назад.

В прежние времена гробовщики производили не только основные атрибуты – домовины и кресты, но и другую продукцию, без которой сегодня не проходят похороны: таблички для мемориалов, траурные цветочные композиции и др. Они пришли к этому постепенно. Изначально изготавливались только кресты и домовины

Что важно, у гробовщиков были знакомства по месту их деятельности: музыканты, копатели могил, с которыми было легко договориться. Они могли обращаться к ним напрямую без бюрократической волокиты

Так со временем появились первые в истории похоронные бюро и ритуальные агентства.

Катафалк — транспортное средство

Регистрация ООО

Подготовка помещения к эксплуатации

Приобретение мебели, оргтехники и оборудования

Формирование штата

На этой статье расходов экономить не стоит. Успех бизнеса во многом будет зависеть от эффективности рекламной деятельности. Но стоит понимать, что для продвижения похоронных услуг можно использовать не все варианты рекламы. Кроме того, нужно тщательно продумывать дизайн визуальной рекламы, чтобы не оскорблять ничьих чувств.

Из наружной рекламы уместны указатели, штендеры вблизи офиса, объявления в лифте, газете и визитки. Не менее действенна и интернет-реклама. В её пользу говорят такие преимущества, как большой охват аудитории, выборность показа объявлений набирающим соответствующие поисковые запросы, возможность онлайн-продажи товаров.

Помимо собственного сайта с описанием и фотографиями товара и социальных сетей неплохим вариантом продвижения будет «сарафанное радио». Именно довольные клиенты работают на формирование репутации и имиджа предприятия.